Troubleshooting 101

Voici quelques années, je m'occupais (entre autres) du parc informatique d'un studio de design montréalais. Lorsque quelqu'un avait un problème avec son Mac, la conversation pouvait souvent ressembler à ça:

- «Aleeeeexxxxxx, mon Mac marche pus, Photochiotte arrête pas de planter tout le temps (et j'ai pas sauvegardé, oups) pis j'ai perdu mon curseur dans Quark. Et aussi mes courriels prennent une éternité à envoyer. T'es sûr que le serveur marche comme il faut??»

- «Photoshop a planté combien de fois depuis ce matin? Tes courriels, ils ont des fichiers attachés?»

- «Bin au moins une fois! Pour mes courriels, oui, j'ai des fichiers attachés, pourquoi?»

- «C'est quoi le poids des fichiers?»

- «Bah. Rien de gros. 30-40 megs en moyenne.»

- «(Long soupir intérieur suivi d'un léger sentiment de suicide... ou de meurtre...) Les fichiers attachés, c'est 10 megs pas plus. Redémarre ta machine. Tu devrais retrouver ton curseur et un peu de stabilité dans Photoshop. Si jamais il replante cette semaine ou le mois prochain, refais la même chose ok? Redémarrer la machine, c'est pas mauvais une fois de temps en temps...»

Pour tous ceux qui se sentent visés par cette (pas tant que ça) parodie, voici la procédure à suivre pour être à peu près autonome advenant que votre Mac soit meulade.

Ce qui me fait bien rire, c'est qu'on me niaisait lorsque je disais «redémarre!» alors que c'est l'étape No 1 sur la liste! Héhé.